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お店の外国人観光客対応、まずはホームページの多言語化から
最終更新: 2026年8月
「外国人のお客様が増えてきたけれど、英語のメニューも案内も用意できていない」— 観光地に限らず、多くのお店が同じ悩みを抱えています。実は、店頭の対応を変える前にできる、始めやすい一歩のひとつがホームページの多言語化です。
外国人のお客様は「来店前」に調べている
海外からの旅行者は、お店に入る前にスマートフォンで徹底的に調べます。営業時間、メニュー、価格帯、支払い方法、そして「自分の言語で情報があるか」。このとき自国語のページが見つかれば、それだけで来店のハードルが大きく下がります。
逆に、日本語のページしかない場合、ブラウザの自動翻訳に頼ることになりますが、料理名や固有名詞は誤訳されがちです。「だし」が「out」と訳されるような機械翻訳のままでは、お店の魅力は伝わりません。
多言語対応の3つの方法
| 方法 | 特徴 | 注意点 |
|---|---|---|
| ブラウザの自動翻訳に任せる | 費用ゼロ | 誤訳をお店側で直せない。表示も崩れがち |
| 翻訳会社に依頼 | 品質が高い | 1ページあたり数万円〜。更新のたびに費用が発生 |
| 作成時にAIが文脈翻訳 (ミセONの方式) | ページを作った時点で5言語が同時に完成。公開前に自分で確認・修正できる | 固有名詞の表記は公開前に一度確認を |
ミセONは、ページを丸ごと機械翻訳するのではなく、作成のときにAIが「飲食店・サービス業の文脈」を読んで翻訳した文章をあらかじめページに埋め込みます。日本語・英語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）の5言語が、それぞれ検索エンジンが見つけやすい独立したページとして公開されるため、海外からの検索でも見つけてもらいやすくなります。
ホームページ以外で今日からできること
- QRコードを店頭に貼る — 多言語ページへのQRを入口やレジ横に。お客様が自分の言語で読める
- GoogleビジネスプロフィールにURLを登録 — 地図検索から多言語ページへの導線ができる
- 支払い方法・Wi-Fi・免税の有無を明記 — 外国人のお客様が最も知りたい実用情報
- 写真を増やす — 言葉が通じなくても写真は伝わる。料理写真は、言葉が違っても伝わりやすい
外国人のお客様は、まずAIと地図で調べます
訪日のお客様には、日本語のグルメサイトを使わない方も多くいます。旅程を生成AI（ChatGPTやGeminiなど）に相談し、店の場所と営業時間をGoogleマップで確かめる方も増えています。日本国内の口コミサイトだけに情報があっても、そうしたお客様には届きにくいのです。
AIが答えに使いやすいのは、文字で書かれ、機械が読める形で整理された情報です。多言語のページを持つことは「親切」であると同時に、AIと検索エンジンに読んでもらいやすくするための準備でもあります。
この流れは飲食店のホームページの作り方でくわしく説明しています。